一、案情簡介：

客戶溫先生買了車輛保險全險（4種主險），發生交通事故后對方車逃逸，理賠時被告知損失只能按七成賠付，不明白為何全險不能全賠。

二、案例分析：

因該客戶未購買附加險——機動車損失保險無法找到第三方特約險，故需實行30%的絕對免賠率。

根據《中國保險行業協會機動車綜合商業保險示范條款》第一章機動車損失保險保險責任第十一條第（二）款列明，被保險人機動車的損失應當由第三方負責賠款、但無法找到第三方的，實行30%的絕對免賠率。但若投保了機動車機動車損失保險無法找到第三方特約險，對于上述條款列明應由第三方負責賠償，但因無法找到第三方而增加的由被保險人自行承擔的免賠金額，保險人負責賠償。

三、消費提醒：

客戶反饋當時購買了“全險”故認為全部損失都應保險公司賠付。其實，在保險專業術語中并不存在全險這個詞語。車險有主險和附加險兩大類別，其中主險共有4種，附加險有11種，該客戶理解的全險是購買了一些主要險種，根據字面意思理解以為自己買了“全險”。因此，消費者一定要正確理解“全險”概念，其實并沒有真正的“全險”存在。

因此，我們建議消費者可以根據自己的實際情況購買相應的附加險，以得到更全面的保障。

來源自太平洋保險-PC官網