一、案情簡介：
客戶溫先生買了車輛保險全險（4種主險），發(fā)生交通事故后對方車逃逸，理賠時被告知損失只能按七成賠付，不明白為何全險不能全賠。
二、案例分析：
因該客戶未購買附加險——機(jī)動車損失保險無法找到第三方特約險，故需實行30%的絕對免賠率。
根據(jù)《中國保險行業(yè)協(xié)會機(jī)動車綜合商業(yè)保險示范條款》第一章機(jī)動車損失保險保險責(zé)任第十一條第（二）款列明，被保險人機(jī)動車的損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠款、但無法找到第三方的，實行30%的絕對免賠率。但若投保了機(jī)動車機(jī)動車損失保險無法找到第三方特約險，對于上述條款列明應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)賠償，但因無法找到第三方而增加的由被保險人自行承擔(dān)的免賠金額，保險人負(fù)責(zé)賠償。
三、消費提醒：
客戶反饋當(dāng)時購買了“全險”故認(rèn)為全部損失都應(yīng)保險公司賠付。其實，在保險專業(yè)術(shù)語中并不存在全險這個詞語。車險有主險和附加險兩大類別，其中主險共有4種，附加險有11種，該客戶理解的全險是購買了一些主要險種，根據(jù)字面意思理解以為自己買了“全險”。因此，消費者一定要正確理解“全險”概念，其實并沒有真正的“全險”存在。
因此，我們建議消費者可以根據(jù)自己的實際情況購買相應(yīng)的附加險，以得到更全面的保障。
