一、案情簡介：
客戶向我司反饋，其19年保單保險期間內(nèi)未發(fā)生任何理賠事故，但續(xù)保時被告知因發(fā)生2次事故導(dǎo)致20年保費上浮，向我司核實情況。
二、案例分析：
經(jīng)核實，該客戶19年確未發(fā)生任何理賠事故，因其在18年出險2次，客戶當(dāng)時承保的保險公司并未進行結(jié)案處理，導(dǎo)致這2單理賠案子分別在19年11月及20年2月才進行結(jié)案，2次結(jié)案時間均在19年保單保險期間內(nèi)，因車險折扣是根據(jù)結(jié)案時間計算，故該客戶續(xù)保時被告知因上年度發(fā)生2次事故賠付導(dǎo)致保費上浮。
三、消費提醒：
車輛保險保費的上浮與上個保險年度發(fā)生保險賠付的次數(shù)有關(guān)，而與發(fā)生事故的次數(shù)無關(guān)，如果消費者發(fā)生了事故但不要求賠付，則不會導(dǎo)致下一年度的保費因出險而上浮。
因此，我們建議消費者出險后可根據(jù)自己的損失情況充分衡量保險理賠金額與保費上漲額度之間的差額，再決定是否要求索賠，保障自己的最大利益。
