【案情簡介】張某希望通過某網(wǎng)絡平臺購買一款保險產(chǎn)品，通過保險產(chǎn)品圖文介紹了解后，進入投保頁面，卻不能點擊“下一步”選項，無法成功投保，張某隨即撥打該保險公司官方客服電話進行咨詢，經(jīng)客服人員了解情況并進行詳細操作指導后，張某的問題得到解決，并成功辦理了投保業(yè)務。

【案例評析】本案中，張某無法投保的原因在于投保過程中，其未在投保提示頁面閱讀確認《保險條款》、《免責條款》所致。保險公司及時向張某說明互聯(lián)網(wǎng)投保流程，并告知確認條款重要提示的重要性，張某在知曉后順利完成了投保操作。

【案例啟示】根據(jù)《中國銀保監(jiān)會關于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯管理的通知》（銀保監(jiān)發(fā)〔2020〕26號）的規(guī)定：“由投保人或被保險人自主確認已閱讀的銷售頁面，投保人或被保險人未自主確認的，保險機構不得接收投保人的投保申請、收取保費。”

對此，我們建議廣大消費者，在選購互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品時，須仔細閱讀并確認保險產(chǎn)品的保險條款、免責條款等重要提示信息，在充分了解產(chǎn)品和服務信息的情況下作出投保決策，選擇更加符合自身需求的保險產(chǎn)品。

來源自 太平洋保險-PC官網(wǎng)