【以案說險(xiǎn)】金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)--提高金融知識 保障自身權(quán)益

案例簡介：

   無錫市某加工制造企業(yè)是某保險(xiǎn)公司老客戶，多年來投保企財(cái)險(xiǎn)，建立了良好合作關(guān)系。在日常服務(wù)拜訪中，工作人員關(guān)注到該企業(yè)有大量一線操作工人，存在潛在工傷風(fēng)險(xiǎn)，建議該企業(yè)投保雇主責(zé)任險(xiǎn)規(guī)避相關(guān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。對相關(guān)負(fù)責(zé)人詳細(xì)解釋了《工傷保險(xiǎn)條例》、險(xiǎn)種的保障范圍、服務(wù)流程等，公司投保了相關(guān)險(xiǎn)種。在保險(xiǎn)保障期間內(nèi)，保險(xiǎn)公司持續(xù)定期為企業(yè)員工舉辦了多場教育宣傳：包含緊急救援知識、安全生產(chǎn)知識、金融知識普及等。提高了員工的安全與金融意識。

   某日該公司員工胡某在進(jìn)行焊接操作時，電焊機(jī)突發(fā)故障，導(dǎo)致胡某手指嚴(yán)重?fù)p傷。事發(fā)后胡某立即前往醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)治療。胡某治療結(jié)束6個月后，向本市勞動和社會保障局申請工傷認(rèn)定，經(jīng)本市勞動能力鑒定委員會鑒定為拾級傷殘。因該企業(yè)同時為員工購買了社保，其醫(yī)療費(fèi)及一次性傷殘補(bǔ)助部分可由社保賠付，但除此之外，胡某又向該企業(yè)提出誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等無法在社保賠付項(xiàng)下涵蓋的賠償費(fèi)用。因?yàn)槠髽I(yè)為該員工投保了雇主責(zé)任險(xiǎn)，企業(yè)負(fù)責(zé)人員向保險(xiǎn)公司報(bào)案，保險(xiǎn)公司經(jīng)過查勘、估損等流程后，在條款規(guī)定索賠范圍內(nèi)及時賠付了相關(guān)費(fèi)用，保障了員工和企業(yè)的權(quán)益。

案例評析：

   金融知識具有一定的專業(yè)性和復(fù)雜性。有些企業(yè)因?yàn)閷ο嚓P(guān)險(xiǎn)種，法規(guī)條例、金融知識的不了解，往往會認(rèn)為有了基礎(chǔ)社會保險(xiǎn)保障就夠了。但是在實(shí)際中很多費(fèi)用是無法得到全額的賠付的，造成了相關(guān)損失。

   消費(fèi)者享有受教育權(quán)與依法求償權(quán)。保險(xiǎn)消費(fèi)者受教育權(quán)是指保險(xiǎn)消費(fèi)者接受金融教育、獲得保險(xiǎn)相關(guān)知識的權(quán)利。依法求償權(quán)是指消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù)收到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

   此案例中保險(xiǎn)公司積極組織開展了金融知識普及活動，幫助金融消費(fèi)者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力及自我保護(hù)能力。在收到企業(yè)索賠申請后，及時進(jìn)行了核定，并對屬于保險(xiǎn)責(zé)任的費(fèi)用進(jìn)行了賠付。

案例啟示：

   消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。金融消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時建議詳細(xì)了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的情況，可加強(qiáng)儲備基礎(chǔ)金融保險(xiǎn)知識，對金融保險(xiǎn)有所認(rèn)知，安全享有金融保險(xiǎn)服務(wù)。在發(fā)生事故后，因及時向保險(xiǎn)公司報(bào)案，配合保險(xiǎn)公司進(jìn)行查勘等理賠流程，維護(hù)自身權(quán)益。

來源自 太平洋保險(xiǎn)-PC官網(wǎng)