一、案例簡介

2023年1月，林某致電某保險公司反饋2021年12月份其車輛粵S6S已經在車管所完成了過戶后才投保的車輛保險，為什么續保的時候，業務員還是告知要按照車輛過戶后的價格投保，要求保險公司核實情況并給予答復。

某保險公司投訴處理員在收到該來電后，根據林某提供的車輛及保單信息，在系統對該車輛所有承保情況進行了查詢。經核實，2021年6月，車輛原車主與林某協商買賣車輛粵S6S，雖車輛未完成辦理過戶，但是過戶手續辦理期間，該車輛由林某駕駛使用，于是林某先生在2021年12月29日在保險公司進行了車輛投保，因當時車輛并未在車管所完成過戶，因此車管信息只能根據原車主信息錄入，但林某當時已按“車輛所有權轉移重新投保情況”繳費。2021年12月30日，該車輛在車管所完成過戶后，林某向保險公司申請車輛信息批改處理，但被系統再次識別為過戶車輛，導致林某續保時保費上漲。

在了解到完整情況后，某保險公司投訴處理員已協助林某進行數據修正。經保險公司后臺審核資料查驗過戶信息，確認車輛過戶后已實際承保一個完整的保險年度，今年再按過戶車承保與車輛實際情況不符，已取消批改過戶標識。

二、案例評析

近幾年來，隨著二手車需求規模的不斷擴大，越來越多消費者愿意選擇物美價廉的二手車，作為二手車車主，在交易過程中，仍需按照國家相關規定及時辦理相關手續。本案中，林某在車輛未在車管所辦理過戶完成前，就先行駕駛該車輛并進行保險投保，既導致了投保時車輛信息有誤，引發后續保費問題，如發生事故又容易引發責任爭議，容易造成個人合法權益受到損害。

三、案例啟示

1.消費者在購置二手車后，應及時與舊車主對接過戶事宜，盡快將車輛進行過戶，確保自己的合法權益。

2.另外，很多消費者在購買二手車時，以為只要向當地車管所提出機動車轉籍更新申請即可，卻忽略了還應及時通知車輛的保險公司，導致或晚或早的給車輛保險辦理相關的批改手續，極易引發爭議。

3.保險公司在遇到此類情況時，也應該主動、及時提醒新舊車主做好保險過戶，切實維護消費者合法權益。

（本案例由中國太保產險廣州分公司提供）

來源自太平洋保險-PC官網