【案例簡介】丁女士近期收到一個包裹，里面有一張贈送的小禮品面膜，以及一份關于教培機構的“退費通知公告書”。信上提及由于面臨整頓，經營不善等原因致函宣布清退丁女士參加的課程學費。通知書上附有一個“QQ官方客服”要求丁女士使用微信或QQ掃碼識別聯系退費事宜，丁女士根據上述“QQ官方客服”指引一頓操作后，發現自己賬戶的錢不翼而飛。

【案例分析】個人信息泄露已成為現今消費領域侵害的重災區，由于個別企業管理疏忽，導致消費者個人信息遭受泄露，容易讓不法分子有機可乘。不法分子利用消費者希望“全額退費”的心理，假借“客服”名義引導事主操作，騙取事主開啟屏幕共享，通過某些APP實時監控用戶手機份所有操作，包括輸入卡號、密碼等銀行卡信息、解鎖等過程，還可實時收到短信驗證碼等，從而獲取消費者賬戶信息，騙取消費者個人財產。

【風險提示】

        一、陌生快遞莫輕信，官方渠道多核實；

二、短信鏈接不亂點，銀行卡信息勿提供；

三、共享屏幕要警惕，消費宣傳多關注。

本案例由中國太保產險中山中支供稿。

來源自太平洋保險-PC官網