警惕黑產誤導 維護合法權益

目前市場出現“債務重組、優化”的公司，宣傳可提供“停息掛賬”、“債務減免”等服務內容，以此誘導消費者委托其待辦退保、停息等事宜，實則以牟利為目的，形成一條披著維權外衣的黑色產業鏈。已有不少客戶通過充值“會員”、繳納“債務服務費”等方式購買了不法機構的服務產品。

一、案情簡介

李某因為自身信用不足，在保險公司投保保證保險業務進行增信，并通過正規平臺順利獲得融資借款30萬元，后因資金周轉困難，聽信“黑產”機構建議，簽署服務購買協議并支付了1萬多元服務費，委托黑產通過投訴逃避還款責任以及征信修復等內容。

當李某發現自己原有的抵押貸款業務、經營貸款業務均因為征信負面信息等原因被銀行強制停貸，同時面臨保險公司的司法追償時，自己購買的“逃債”服務和“征信修復”承諾卻均未兌現。

因面臨訴訟，李某在向法院咨詢相關律條后，認識到自己行為面臨的各種負面影響，最終主動歸還了共計24萬余元欠款。隨后李某要求“黑產代理”公司退還服務費用，卻因為“服務人員離職”、“公司已經提供咨詢服務應該收取服務費用”等問題遭到拒絕。

二、案件分析

山東省銀保監局聯合山東省高級人民法院、山東省公安廳等六部門公開發布《關于防范金融領域非法代理維權風險保護金融消費者合法權益的通告》，提醒金融消費者防范金融領域非法代理維權風險，切實保護自身合法權益。

本案例中，“黑產”機構以代理退保、退費為宣傳噱頭收取費用，通過網絡、電話等形式教唆借款人退保、退費等行為，均屬于惡意逃廢債行為，嚴重擾亂了金融秩序，此類騙取借款人財務及個人信息行為更涉嫌詐騙。

代理“債務優化、重組”、代理“維權”風險極高。黑產機構多通過編織美好愿景騙取客戶繳納費用后，冒用客戶名義，通過歪曲事實的方式向債權人提出不合理甚至不合法的訴求。

李某未清醒識別“黑產”陷阱，可謂貪小便宜吃大虧。

三、消費者提示

如何識別“黑產”？

1、索取信息。黑產代理人會通過索取客戶身份證信息、家庭住址信息、個人電話號碼信息等個人信息的方式，冒用客戶本人的名義，以歪曲、捏造事實等方式向債權人進行維權和索賠。

注意：在此環節中債務人的個人信息將會面臨泄露、交易等風險。部分黑產代理人員會要求客戶辦理本人實名電話卡并交由代理人掌握，因此因該實名電話引發的相關風險，債務人將會承擔部分的連帶責任。

2、收取費用。黑產代理人將會要求債務人通過充值會員、繳納服務費等方式收取客戶費用。

3、誘導教唆。往往通過惡意捏造事實、編造理由，教唆消費者投訴，并阻止消費者與保險公司直接接觸，規避協商處理，拒絕糾紛調解；采取以消費者名義制作格式化信函反復向監管部門舉報、代為投訴或鼓動客戶上門“鬧訪”等過激手段。

當您對金融產品或服務有疑問時，請通過正規渠道提出合理訴求，以保障您的合法權益。

來源自 太平洋保險-PC官網