最新公告
太平洋健康險快速應對重慶永川特大暴雨
5月23日夜間至24日凌晨，重慶市永川區突發瞬時極端特大暴雨引發山洪和地質災害，造成人員傷亡。
事故發生后，太平洋健康險高度重視，第一時間啟動突發事件應急響應機制，開通理賠綠色通道，同時推出7*24小時服務專線、簡化理賠資料、取消定點醫院等八項服務舉措。
太平洋健康險快速成立應急響應小組，有序開展大災事故整體協調、處置及排查工作，連夜核查各業務渠道信息； 太平洋健康險將持續跟進本次事故進展，與政府、同業保持積極溝通交流，進一步做好承保排查、保險賠付和協同救援等各項工作，確保服務落實到位，全力守護人民群眾生命和財產安全。
推出八項服務舉措
（一）開通7*24小時服務專線
太平洋健康險全國統一客服熱線95500提供7*24小時理賠咨詢、報案服務；為災區受災客戶及其親屬提供健康咨詢、心理急救、心理咨詢服務。
（二）主動排查客戶信息
公司主動獲取事故受損人員名單，全方位排查客戶出險信息，并主動聯系合作單位開展慰問及理賠服務。
（三）無保單服務
客戶申請理賠無需提供保單，可直接申請理賠處理。
（四）簡化理賠資料
簡化意外事故證明材料，政府正式公布的意外事故名單可證明客戶發生保險事故的，可先行申請理賠。
（五）取消定點醫院限制
因事故出險需緊急救治的客戶，在緊急治療期間取消定點醫院就診限制。
（六）簡化鑒定手續
客戶因事故導致的傷情，經醫院明確診斷，已達到合同約定的給付條件的，可不再另行鑒定。
（七）提供相應防災防損服務
隨時關注災情發展和變化，主動進行重大客戶回訪，對客戶進行電話關懷，提供相應防災防損服務。
（八）提供人文關懷服務
在尊重客戶家屬意愿的基礎上，提供人文關懷服務，以客戶接受的時間和方式及時支付賠款，兌現保單承諾。
太平洋健康保險股份有限公司
2026年5月26日
