【3·15專題】為民辦實事系列報道之一 數智保險惠民生
在數字化轉型的浪潮中，中國太保始終堅守“金融為民”初心，精準對接民生保障需求，將大數據、人工智能等技術深度融入保險服務，讓數據多跑路、群眾少跑腿，扎實辦好為民實事，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
數智踐行誠信 夯實信任基礎
中國太保壽險始終將誠信視為立業之本、興業之基，系統構建“芯體驗”大消保體系，以數智化能力為支撐，將誠信理念與消保要求與業務場景深度融入銷售、服務和管理全過程，運用數智工具切實提升客戶的信任與安全感。
小曹是石家莊的一名業務員。在展業前，小曹通過智能客經助手獲取適用于本次面訪的消保要點清單，明確“該做什么、如何做”。在面訪中，面對客戶陳女士的猶豫，小曹展示由公司背書的“誠信護照”，其誠信星級、培訓記錄、客戶評價等數據直觀呈現，快速打消客戶疑慮。智能助手同步提供消保話術引導，確保溝通規范透明。面訪結束后，小曹通過智能KYC完成日志填寫，AI自動校驗消保動作落實情況，生成后續需說明內容的提示，實現過程可回溯、責任可驗證。
小曹的故事不止于此，對于成千上萬個小曹，公司提供了公開透明、客觀一致的誠信積分激勵，規范展業行為可累計誠信積分，從“專業能力、消保行為、品質結果、客戶評價”四大維度對營銷員進行動態評估，推動營銷員主動踐行消保要求。業務員和客戶們相互成就，誠信逐步轉化為穩定、可持續的服務價值。
中國太保在新時代背景下，運用新技術、新能力，回歸保險保障本源，在踐行金融工作的政治性與人民性、履行國企責任中，夯實長期信任基礎，服務高質量發展。
以數賦能農險 筑牢振興根基
太平洋安信農險依托上海市農業農村數據創新實驗室，聯合政府涉農部門打造政務數據共享的創新惠農平臺，以“精準到地塊”為核心，推動“定損到戶、精準到田”，以數據要素驅動投保理賠精準化服務，實現“數據多跑路、企業少成本、農戶得實惠”的成效。
惠農平臺已完成60萬個標準地塊的數據整合，構建覆蓋上海近240萬畝農地的數字化底座，支撐上海區域80%的農險業務實現精準承保理賠，年服務農戶超35萬戶次，累計風險保障逾600億元。
惠農平臺通過對接醫保數據與保險碼平臺，為農村殘疾人、婦女、農民及綜合幫扶群體開創了“主動賠”與“快賠”服務新模式，平均理賠周期從兩周縮短至1.09天，實現從“人找政策”到“政策找人”的轉變。
惠農平臺對接政府蔬菜生產管理系統，共享地塊、品種、種植計劃、種植時間等田間檔案，顆粒度細化到“每茬每棚”，綠葉菜價格保險依托蔬菜生產管理系統數據，實現“一鍵投保理賠”。
中國太保將持續深化政務數據共享應用，以金融科技力量筑牢鄉村振興根基，為保障國家糧食安全、金融服務民生貢獻更多智慧與力量。