2026年5月4日，湖南長沙瀏陽市華盛煙花制造燃放有限公司車間發生爆炸事故，造成重大人員傷亡和財產損失。
面對突發事故，中國太保高度重視，第一時間啟動重大災害事故應急響應機制，旗下中國太保產險、中國太保壽險統籌力量，總部迅速成立事故專項工作組，分公司由主要負責人牽頭成立現場事故應急處置小組，全面投入事故搶險救援、傷者救治保障、保險理賠處置等各項工作。
針對此次事故，中國太保推出多項應急服務舉措，全力打通理賠服務“綠色通道”：
主動排查客戶信息。第一時間對接相關部門，梳理受損企業及人員名單，全面排查承保信息，積極配合政府及有關部門妥善開展傷者救治及理賠服務。
開通報案咨詢通道。全國統一客服熱線95500、太平洋保險App、官網和“太平洋產險、太平洋壽險”等微信服務號多渠道7*24小時接受報案咨詢，隨時為需要幫助的客戶提供服務和幫助。
簡化理賠單證及辦理流程。依據政府相關部門通報信息，對確認在保客戶推行無保單理賠，加強同業協同，減免事故證明、死亡證明等材料，最大程度簡化理賠手續。
開展醫療探視服務。對已確認的承保人員，主動聯系提供探視，并提供醫療費用墊付服務。
提供上門理賠服務。針對行動不便的客戶，可提供上門理賠服務。
與此同時，中國太保正多渠道主動排查尋找客戶，確保快速為客戶提供便捷的理賠相關服務，取消定點醫院及費用限制，簡化鑒定手續并提供人文關懷。中國太保將密切關注事故進展，全力以赴配合相關部門做好應急處置和善后工作，助力受災企業和群眾盡快恢復正常生產生活秩序。