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年底是各種公關(guān)活動(dòng)市場(chǎng)比較集中的節(jié)點(diǎn)，許多企業(yè)公司都會(huì)以此為契機(jī)策劃一些公關(guān)活動(dòng)，一是增進(jìn)和客戶的進(jìn)一步交流，另一方面也可以為明年的開門紅工作打下一些基礎(chǔ)，那么做好一場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)策劃的4個(gè)階段工作是哪些呢？
1、公關(guān)策劃階段
策劃一場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)，首先要明確目標(biāo)是什么。是答謝老客戶，還是吸引新客戶，是否有產(chǎn)品植入的需求？
明確目標(biāo)后，再想好通過怎樣的方式來撬動(dòng)客戶達(dá)到目標(biāo)。比如，本場(chǎng)活動(dòng)的目的是吸引新客戶，希望提高新客數(shù)量，那么在活動(dòng)的包裝上，就需要突出參加本場(chǎng)活動(dòng)，客戶能得到什么？比如客戶參會(huì)可以獲得一分隨手禮，或者可以優(yōu)先預(yù)約購(gòu)買行里比較搶手的理財(cái)產(chǎn)品，總之，要讓客戶參加活動(dòng)有種沒有白來的感覺。
如果是答謝老客戶，那么側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該主要是聯(lián)絡(luò)感情，畢竟老客戶有很多資金交給你打理，對(duì)你有一定的信任感，那么在活動(dòng)策劃上，可以設(shè)計(jì)一些溫情的環(huán)節(jié)，也可以適當(dāng)安排抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。
2、公關(guān)活動(dòng)籌備階段
明確了活動(dòng)目標(biāo)，接下來是活動(dòng)籌備階段，這個(gè)階段很重要。以答謝老客戶活動(dòng)為例。
時(shí)間：一般為周末的下午（考慮到上班客戶的時(shí)間）
地點(diǎn)：自己的活動(dòng)場(chǎng)地（如果預(yù)算充分，可以申請(qǐng)外部酒店）
人數(shù)：30-40人（人數(shù)不要太多，最好做到在現(xiàn)場(chǎng)理財(cái)經(jīng)理的每個(gè)客戶都能照顧到）
議程：
13:30-14:00 客戶簽到
14:00-14:10 致歡迎詞
14:10-14:40 20xx年宏觀經(jīng)濟(jì)展望
14:40-15:10 20xx年大類資產(chǎn)配置分析
15:10-15:20 QA環(huán)節(jié)
15:20-15:30 抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)
15:30-16:00 自由交流
這里提醒一點(diǎn)，公關(guān)活動(dòng)一般都會(huì)有邀請(qǐng)函，建議使用H5制作活動(dòng)的電子邀請(qǐng)函，不僅制作精美，傳播起來方便（朋友圈就可以轉(zhuǎn)發(fā)），而且還有在線報(bào)名功能，在后臺(tái)就可以第一時(shí)間收集到客戶的姓名、性別、電話等個(gè)人基本信息。
3、公關(guān)活動(dòng)舉辦階段
經(jīng)過精心準(zhǔn)備，活動(dòng)開始舉辦了，這里面也提醒幾個(gè)注意事項(xiàng)。
1、工作人員當(dāng)天統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一帶工牌，方便客戶第一眼就能找到你。
2、一定要做到清楚的指引，如果在酒店舉辦，電子屏、易拉寶必不可少，同時(shí)還要準(zhǔn)備好一些停車券，方便開車前來的客戶。
3、一定記得要做活動(dòng)彩排、彩排、彩排。工作人員各就各位，各司其職，尤其是PPT、音頻、麥克風(fēng)等，一定要提前調(diào)試好。
4、抽獎(jiǎng)的環(huán)節(jié)時(shí)髦一些的直接現(xiàn)場(chǎng)微信抽獎(jiǎng)，傳統(tǒng)一些的可以通過調(diào)查問卷抽獎(jiǎng)，調(diào)查問卷上可以設(shè)計(jì)一些客戶對(duì)產(chǎn)品的偏好的題目，以便活動(dòng)結(jié)束后，向客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷。
5、現(xiàn)場(chǎng)一定要有攝影師，拍下各種精彩瞬間，一方面作為資料留存，一方面也可以將照片后期進(jìn)行編輯做成電子相冊(cè)，發(fā)送給客戶。
4、公關(guān)活動(dòng)結(jié)束階段
活動(dòng)舉辦完成后，還有一些掃尾工作。
1、根據(jù)預(yù)算情況，做好賬目明細(xì)，如場(chǎng)地費(fèi)用、獎(jiǎng)品費(fèi)用、資料費(fèi)用等等。
2、收集整理客戶出席情況，統(tǒng)計(jì)報(bào)名客戶數(shù)，實(shí)到客戶數(shù)。同時(shí)做好調(diào)查問卷分析。
3、開總結(jié)會(huì)，復(fù)盤活動(dòng)的亮點(diǎn)和缺憾，以待下次改進(jìn)。
4、客戶追蹤。如打電話詢問客戶對(duì)該活動(dòng)的評(píng)價(jià)，如果客戶感到滿意，表示下次類似活動(dòng)歡迎帶朋友再繼續(xù)參加。
總之，策劃、舉辦一場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)涉及到的環(huán)節(jié)非常多，需要大家通力合作，尤其是在籌備過程中，每個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人都要對(duì)自己承擔(dān)的任務(wù)負(fù)起全責(zé)。另外，活動(dòng)中細(xì)節(jié)十分重要，如停車券、指引牌、簽到環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)等。
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