【3·15專題】中國(guó)太保深入開(kāi)展“3·15”金融消保教育宣傳活動(dòng)
2026年“3·15”期間，中國(guó)太保按照金融監(jiān)管總局工作部署，圍繞“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”主題，堅(jiān)持正面宣傳和消保提醒提示并重，發(fā)揮綜合經(jīng)營(yíng)與全國(guó)布局優(yōu)勢(shì)，結(jié)合地域特色與群眾需求，開(kāi)展了形式多樣、亮點(diǎn)紛呈的教育宣傳活動(dòng)，形成了上下協(xié)同、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的宣傳模式。
一、數(shù)智繪就惠民底色
中國(guó)太保圍繞“新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者護(hù)航”“云柜服務(wù)溫暖銀發(fā)群體”“打造就醫(yī)新體驗(yàn)”“數(shù)智理賠提速”等民生領(lǐng)域，積極宣傳推廣“為民辦實(shí)事”典型案例，展現(xiàn)金融行業(yè)運(yùn)用科技手段服務(wù)保障民生的實(shí)績(jī)實(shí)效。
中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)在人民網(wǎng)發(fā)布紀(jì)實(shí)片《民之所望·動(dòng)之所向》，以普惠民生、護(hù)航企業(yè)、深耕三農(nóng)、防災(zāi)減災(zāi)、特殊關(guān)懷五大場(chǎng)景，生動(dòng)展現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)民生的擔(dān)當(dāng)實(shí)踐，彰顯“科技+服務(wù)”護(hù)航美好生活的責(zé)任初心。
在陜西，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)、中國(guó)太保壽險(xiǎn)聯(lián)合9家金融機(jī)構(gòu)承辦陜西“3·15”金融消保教宣活動(dòng)啟動(dòng)儀式，在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置智能咨詢、適當(dāng)性管理、便捷服務(wù)、汽車(chē)無(wú)痕修復(fù)工藝等互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，全景展示科技賦能保險(xiǎn)服務(wù)。在上海，中國(guó)太保亮相北外灘健步行活動(dòng)，運(yùn)用紅外熱成像儀、“水精靈”等科技裝備，生動(dòng)展現(xiàn)保險(xiǎn)科技在風(fēng)險(xiǎn)排查、理賠服務(wù)中的創(chuàng)新應(yīng)用，AI機(jī)器人化身為“消保講解員”，以趣味互動(dòng)的方式解答防詐問(wèn)題。
活動(dòng)期間，中國(guó)金融傳媒發(fā)布“2026金融消保與服務(wù)創(chuàng)新案例”名單，中國(guó)太保以數(shù)智賦能守護(hù)安心消費(fèi)，將消保深度融入“人工智能+”戰(zhàn)略布局，創(chuàng)新完善“大消?！鄙鷳B(tài)體系，7則案例分別入選金融消保機(jī)制創(chuàng)新、金融服務(wù)便捷化、守護(hù)消費(fèi)者金融安全、保險(xiǎn)業(yè)年度影響力賠案優(yōu)秀案例。
二、精準(zhǔn)傳遞消保溫度
聚焦“兩司兩員”（貨車(chē)司機(jī)、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、外賣(mài)員、快遞員）新就業(yè)群體、老年群體，中國(guó)太保各級(jí)機(jī)構(gòu)通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”和“走出去”相結(jié)合 ，創(chuàng)新推出“教宣+服務(wù)”精準(zhǔn)舉措。
太平洋健康險(xiǎn)針對(duì)“兩司兩員”作息不規(guī)律的情況，以“世界腎臟日”為契機(jī)，在多地開(kāi)展“消保+健康”系列特色活動(dòng)，將數(shù)字化保險(xiǎn)保障、防非反詐宣傳、慢病管理服務(wù)有機(jī)結(jié)合，把金融關(guān)懷送到城市守護(hù)者身邊。在安徽，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)合浦發(fā)銀行，以“流動(dòng)的金融驛站”為載體，將金融課堂搬進(jìn)高速服務(wù)區(qū)，通過(guò)案例講解、發(fā)放車(chē)載破窗器等實(shí)用物資，以接地氣的方式為過(guò)往司機(jī)辦實(shí)事。
在上海，太平洋安信農(nóng)險(xiǎn)攜手寶山區(qū)消保委等單位，重點(diǎn)為老年群體普及“看清合同、選對(duì)機(jī)構(gòu)、安全支付”等金融常識(shí)，將《畫(huà)說(shuō)消保條例》、防詐宣傳手冊(cè)送到老人手中。在大連，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)、中國(guó)太保壽險(xiǎn)聯(lián)合舉辦“消保開(kāi)放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)社區(qū)“銀發(fā)”居民走進(jìn)“消費(fèi)者教育示范基地”，學(xué)習(xí)金融安全知識(shí)，進(jìn)一步了解公司適老服務(wù)。
三、聯(lián)建織密安全網(wǎng)絡(luò)
中國(guó)太保各級(jí)機(jī)構(gòu)積極開(kāi)展跨界合作，拓展金融教宣陣地，與社會(huì)各界共同營(yíng)造安全放心的金融消費(fèi)環(huán)境。
在廣東，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)聯(lián)合廣東金融學(xué)院、廣州貨幣金融博物館簽約啟動(dòng)金融教宣常態(tài)化合作項(xiàng)目，共同為青少年打造一個(gè)可看、可學(xué)、可互動(dòng)、可感知的金融安全教育新載體，讓金融安全的種子在校園里生根發(fā)芽。在福建，中國(guó)太保聯(lián)合福建省廣播影視集團(tuán)廣播經(jīng)濟(jì)頻率、福州朱紫坊基金港啟動(dòng)“八閩亮燈”行動(dòng)，創(chuàng)新探索金融消?！叭蛑卫怼⒕珳?zhǔn)覆蓋、長(zhǎng)效落地”新模式，聯(lián)合多社區(qū)打造“金融教育宣傳站”。
在河南、深圳等地，中國(guó)太保聯(lián)動(dòng)地方公交、地鐵及主流媒體，打造“金融消保直通車(chē)”“消保主題地鐵專列”等流動(dòng)課堂，依托快速公交系統(tǒng)、地鐵海量客流，將金融教育融入市民出行場(chǎng)景。在河北，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)合交通、反詐民警，走進(jìn)中國(guó)郵政，聚焦快遞員、貨車(chē)司機(jī)等群體，量身打造“綜合安全課”，普及道路救援與節(jié)能駕駛常識(shí)，剖析“快遞引流”“刷單”等典型騙局，筑牢安全防線。
四、反詐融入生活圖景
針對(duì)當(dāng)前金融網(wǎng)絡(luò)亂象，中國(guó)太保各級(jí)機(jī)構(gòu)積極原創(chuàng)消保提示提醒，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)打造線上線下防非反詐陣地，寓教于樂(lè)傳遞金融知識(shí)。
中國(guó)太保集團(tuán)統(tǒng)籌教宣資源共建共享，設(shè)計(jì)活動(dòng)主題宣傳海報(bào)，發(fā)布《防范金融網(wǎng)絡(luò)亂象侵害》等多個(gè)原創(chuàng)消保提示，協(xié)同太?？萍继峁┚€上知識(shí)競(jìng)答活動(dòng)支持，賦能機(jī)構(gòu)活動(dòng)開(kāi)展。
在北京，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)參加北京電視臺(tái)“3·15”特別節(jié)目，以短劇《消失的高額理賠》揭露非法代理維權(quán)等亂象，現(xiàn)場(chǎng)拆解騙術(shù)，與同業(yè)聯(lián)動(dòng)打擊金融領(lǐng)域“黑灰產(chǎn)”。在四川，太平洋健康險(xiǎn)挖掘“漢服第一城”文化資源，聯(lián)合公安反詐中心舉辦“國(guó)潮風(fēng)”金融教宣活動(dòng)，漢服愛(ài)好者手持消保標(biāo)語(yǔ)打卡，投壺游戲融入保險(xiǎn)消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)答，川劇變臉被賦予“辨風(fēng)險(xiǎn)”新使命。
太保資產(chǎn)以真實(shí)案例為切入點(diǎn)，拆解金融詐騙套路；國(guó)聯(lián)安基金持續(xù)深耕線上投教直播，揭示無(wú)資質(zhì)薦股薦基、假冒持牌機(jī)構(gòu)和人員等網(wǎng)絡(luò)新型股市“黑嘴”亂象，增強(qiáng)公眾的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
五、協(xié)同筑牢解紛防線
中國(guó)太保各地分支機(jī)構(gòu)積極暢通投訴渠道，夯實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，宣傳推廣訴調(diào)對(duì)接、行業(yè)調(diào)解等多元糾紛化解途徑，已與地方司法部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、調(diào)解組織等700多家單位建立糾紛調(diào)解合作關(guān)系，設(shè)立糾紛調(diào)解服務(wù)站、在線調(diào)解服務(wù)室等100余個(gè)，為消費(fèi)者提供就近、便捷、高效的調(diào)解服務(wù)。
3月20日，中國(guó)太保壽險(xiǎn)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”實(shí)踐啟動(dòng)儀式在“楓橋經(jīng)驗(yàn)”發(fā)源地浙江諸暨楓源村舉行。中國(guó)太保壽險(xiǎn)浙江分公司紹興中支與楓橋鎮(zhèn)人民政府簽署《金融教宣基地共建協(xié)議》，雙方聚焦金融教宣、糾紛調(diào)解等領(lǐng)域建立健全長(zhǎng)效合作機(jī)制，推動(dòng)消保工作從“被動(dòng)化解”向“主動(dòng)預(yù)防”轉(zhuǎn)變，著力構(gòu)建“源頭化解、前端處置、就地解決”的全鏈條解紛體系。
在上海，中國(guó)太保積極宣傳糾紛調(diào)解站，為市民講解“數(shù)智調(diào)解”應(yīng)用場(chǎng)景，從自助查詢到遠(yuǎn)程協(xié)商，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿。
六、合規(guī)教育夯實(shí)根基
中國(guó)太保集團(tuán)加強(qiáng)培訓(xùn)資源統(tǒng)籌與賦能增效，組織開(kāi)展“3·15”消保專題培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家圍繞金融消保法律要求、金融機(jī)構(gòu)和中介機(jī)構(gòu)在消費(fèi)者個(gè)人信息處理活動(dòng)中實(shí)務(wù)要點(diǎn)等內(nèi)容展開(kāi)深度解析，線上線下相結(jié)合，覆蓋各級(jí)機(jī)構(gòu)中高級(jí)管理人員、消保專兼職人員以及合作機(jī)構(gòu)相關(guān)人員共約2萬(wàn)人，以案說(shuō)法、以規(guī)促行，助力筑牢消?！暗谝坏婪谰€”。各級(jí)機(jī)構(gòu)將用好資源，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際開(kāi)展延伸培訓(xùn)，做好學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化。
長(zhǎng)江養(yǎng)老走進(jìn)合作企業(yè)開(kāi)展定制化金融宣講，針對(duì)企業(yè)員工關(guān)注的個(gè)人養(yǎng)老金政策、個(gè)人信息保護(hù)等熱點(diǎn)問(wèn)題，提供一對(duì)一專屬咨詢服務(wù)。太保資本與中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)開(kāi)展資負(fù)協(xié)同培訓(xùn)，解析私募股權(quán)的募集、宣介等合規(guī)要求。
未來(lái)，中國(guó)太保將持續(xù)深化“數(shù)智為民”創(chuàng)新實(shí)踐，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入服務(wù)觸點(diǎn)，用科技的溫度守護(hù)信任，用專業(yè)的力度筑牢防線，為做好數(shù)字金融大文章注入持久動(dòng)力，為營(yíng)造清朗有序的金融市場(chǎng)環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。