【3·15專題】中國太保深入開展“3·15”金融消保教育宣傳活動
2026-03-23
2026年“3·15”期間，中國太保按照金融監管總局工作部署，圍繞“清朗金融網絡 守護安心消費”主題，堅持正面宣傳和消保提醒提示并重，發揮綜合經營與全國布局優勢，結合地域特色與群眾需求，開展了形式多樣、亮點紛呈的教育宣傳活動，形成了上下協同、內外聯動的宣傳模式。一、數智繪就惠民底色中國太保圍繞“新業態勞動者護航”“云柜服務溫暖銀發群體”“打造就醫新體驗”“數智理賠提速”等民生領域，積極宣傳推廣“為民辦實事”典型案例，展現金融行業運用科技手段服務保障民生的實績實效。中國太保產險在人民網發布紀實片《民之所望·動之所向》，以普惠民生、護航企業、深耕三農、防災減災、特殊關懷五大場景，生動展現保險服務民生的擔當實踐，彰顯“科技+服務”護航美好生活的責任初心。在陜西，中國太保產險、中國太保壽險聯合9家金融機構承辦陜西“3·15”金融消保教宣活動啟動儀式，在現場設置智能咨詢、適當性管理、便捷服務、汽車無痕修復工藝等互動體驗區，全景展示科技賦能保險服務。在上海，中國太保亮相北外灘健步行活動，運用紅外熱成像儀、“水精靈”等科技裝備，生動展現保險科技在風險排查、理賠服務中的創新應用，AI機器人化身為“消保講解員”，以趣味互動的方式解答防詐問題。 活動期間，中國金融傳媒發布“2026金融消保與服務創新案例”名單，中國太保以數智賦能守護安心消費，將消保深度融入“人工智能+”戰略布局，創新完善“大消保”生態體系，7則案例分別入選金融消保機制創新、金融服務便捷化、守護消費者金融安全、保險業年度影響力賠案優秀案例。二、精準傳遞消保溫度聚焦“兩司兩員”（貨車司機、網約車司機、外賣員、快遞員）新就業群體、老年群體，中國太保各級機構通過“請進來”和“走出去”相結合 ，創新推出“教宣+服務”精準舉措。太平洋健康險針對“兩司兩員”作息不規律的情況，以“世界腎臟日”為契機，在多地開展“消保+健康”系列特色活動，將數字化保險保障、防非反詐宣傳、慢病管理服務有機結合，把金融關懷送到城市守護者身邊。在安徽，中國太保產險聯合浦發銀行，以“流動的金融驛站”為載體，將金融課堂搬進高速服務區，通過案例講解、發放車載破窗器等實用物資，以接地氣的方式為過往司機辦實事。 在上海，太平洋安信農險攜手寶山區消保委等單位，重點為老年群體普及“看清合同、選對機構、安全支付”等金融常識，將《畫說消保條例》、防詐宣傳手冊送到老人手中。在大連，中國太保產險、中國太保壽險聯合舉辦“消保開放日”活動，邀請社區“銀發”居民走進“消費者教育示范基地”，學習金融安全知識，進一步了解公司適老服務。三、聯建織密安全網絡中國太保各級機構積極開展跨界合作，拓展金融教宣陣地，與社會各界共同營造安全放心的金融消費環境。在廣東，中國太保產險、壽險、健康險聯合廣東金融學院、廣州貨幣金融博物館簽約啟動金融教宣常態化合作項目，共同為青少年打造一個可看、可學、可互動、可感知的金融安全教育新載體，讓金融安全的種子在校園里生根發芽。在福建，中國太保聯合福建省廣播影視集團廣播經濟頻率、福州朱紫坊基金港啟動“八閩亮燈”行動，創新探索金融消保“全域治理、精準覆蓋、長效落地”新模式，聯合多社區打造“金融教育宣傳站”。在河南、深圳等地，中國太保聯動地方公交、地鐵及主流媒體，打造“金融消保直通車”“消保主題地鐵專列”等流動課堂，依托快速公交系統、地鐵海量客流，將金融教育融入市民出行場景。在河北，中國太保產險聯合交通、反詐民警，走進中國郵政，聚焦快遞員、貨車司機等群體，量身打造“綜合安全課”，普及道路救援與節能駕駛常識，剖析“快遞引流”“刷單”等典型騙局，筑牢安全防線。四、反詐融入生活圖景針對當前金融網絡亂象，中國太保各級機構積極原創消保提示提醒，內外聯動打造線上線下防非反詐陣地，寓教于樂傳遞金融知識。中國太保集團統籌教宣資源共建共享，設計活動主題宣傳海報，發布《防范金融網絡亂象侵害》等多個原創消保提示，協同太保科技提供線上知識競答活動支持，賦能機構活動開展。在北京，中國太保產險參加北京電視臺“3·15”特別節目，以短劇《消失的高額理賠》揭露非法代理維權等亂象，現場拆解騙術，與同業聯動打擊金融領域“黑灰產”。在四川，太平洋健康險挖掘“漢服第一城”文化資源，聯合公安反詐中心舉辦“國潮風”金融教宣活動，漢服愛好者手持消保標語打卡，投壺游戲融入保險消費熱點問答，川劇變臉被賦予“辨風險”新使命。太保資產以真實案例為切入點，拆解金融詐騙套路；國聯安基金持續深耕線上投教直播，揭示無資質薦股薦基、假冒持牌機構和人員等網絡新型股市“黑嘴”亂象，增強公眾的金融風險防范意識。五、協同筑牢解紛防線中國太保各地分支機構積極暢通投訴渠道，夯實首問負責制，宣傳推廣訴調對接、行業調解等多元糾紛化解途徑，已與地方司法部門、行業協會、調解組織等700多家單位建立糾紛調解合作關系，設立糾紛調解服務站、在線調解服務室等100余個，為消費者提供就近、便捷、高效的調解服務。3月20日，中國太保壽險新時代“楓橋經驗”實踐啟動儀式在“楓橋經驗”發源地浙江諸暨楓源村舉行。中國太保壽險浙江分公司紹興中支與楓橋鎮人民政府簽署《金融教宣基地共建協議》，雙方聚焦金融教宣、糾紛調解等領域建立健全長效合作機制，推動消保工作從“被動化解”向“主動預防”轉變，著力構建“源頭化解、前端處置、就地解決”的全鏈條解紛體系。在上海，中國太保積極宣傳糾紛調解站，為市民講解“數智調解”應用場景，從自助查詢到遠程協商，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿。六、合規教育夯實根基中國太保集團加強培訓資源統籌與賦能增效，組織開展“3·15”消保專題培訓，邀請專家圍繞金融消保法律要求、金融機構和中介機構在消費者個人信息處理活動中實務要點等內容展開深度解析，線上線下相結合，覆蓋各級機構中高級管理人員、消保專兼職人員以及合作機構相關人員共約2萬人，以案說法、以規促行，助力筑牢消保“第一道防線”。各級機構將用好資源，結合業務實際開展延伸培訓，做好學習成果轉化。長江養老走進合作企業開展定制化金融宣講，針對企業員工關注的個人養老金政策、個人信息保護等熱點問題，提供一對一專屬咨詢服務。太保資本與中國太保產險開展資負協同培訓，解析私募股權的募集、宣介等合規要求。 未來，中國太保將持續深化“數智為民”創新實踐，將消費者權益保護融入服務觸點，用科技的溫度守護信任，用專業的力度筑牢防線，為做好數字金融大文章注入持久動力，為營造清朗有序的金融市場環境、服務經濟社會高質量發展貢獻堅實力量。
